Salesforce CEO’si Yapay Zeka Verimliliğini Göstererek İş Gücünü 4.000 Kişi Azalttı

Salesforce hisseleri, CEO Marc Benioff'ün yapay zeka kaynaklı verimlilik artışlarını gerekçe göstererek 4.000 pozisyonu - özellikle müşteri hizmetlerinde - ortadan kaldırdığını doğrulamasının ardından Çarşamba günü düştü. Bulut yazılım devi, otomasyon araçlarını uygulamaya koyduğundan bu yana hizmet ekibini 9.000'den 5.000 çalışana düşürdü. Benioff, The Logan Bartlett Show'da yaptığı açıklamada, "Daha az kafa sayısına ihtiyacım var" diyerek kesintileri distopik bir yer değiştirmeden ziyade kaçınılmaz operasyonel evrim olarak çerçeveledi.

Bu hamle, Benioff'un etik endişeleri "Bu gerçeklik" diyerek reddetmesiyle, üretken yapay zekadan maliyet tasarrufu için yararlanmaya yönelik daha geniş bir kurumsal itmeyi yansıtıyor. Etkilenen çalışanların dahili olarak yeniden atandığı bildirilse de, kesintiler sektörler arasında teknolojik verimlilik ve işgücü istikrarı arasındaki artan gerilimi vurguluyor. Salesforce hissesi, piyasalar yapay zekanın yıkıcı potansiyelini marj artırıcı vaadiyle tartarken habere karşı sessiz bir tepki gösterdi.